SRT예매표 취소 수수료 얼마일까? SRT승차권 환불 신청 방법

업무나 여행, 결혼식 등으로 인해 종종 지방에 방문하게 되는 경우가 있습니다. 혼자 이동하는 경우라면 자차를 이용하지 않고 SRT나 KTX를 이용하는 경우가 많을 텐데요. SRT를 예매한 상황에서 부득이하게 급한 일정과 맞물려 SRT를 취소해야 하는 상황이 발생될 수 있습니다.

 

SRT 열차표를 취소해야 하는 경우 어떻게 취소처리를 진행하고 환불받아야 하는지 개인적으로 환불처리 받은 절차와 방법을 정리해 놓았습니다.

 

SRT 열차표 취소 및 환불

SRT열차표 취소 및 환불을 진행하기 위해서는 먼저 SRT앱을 켜서 예매했던 승차권을 확인하여야 합니다. 앱을 켜면 메인 화면에서 하단 두번째 아이콘인 "승차권 확인"을 확인할 수 있습니다. 내가 예매한 승차권을 확인할 수 있습니다.

 

 

내가 예매한 승차권 목록이 나온다면 취소하고자 하는 승차권을 선택하여 취소할 수 있습니다. 내 승차권을 선택하면 승차권에 대한 정보를 확인할 수 있으며, 밑에 "승차권 환불"이라는 버튼을 찾아볼 수 있습니다. 해당 버튼을 클릭하여 승차권을 취소 & 환불받을 수 있습니다.

 

 

 

 

환불처리를 신청하게 되면 팝업창이 하나 생성되는데요. 해당 내용은 환불 전 주의사항에 대한 내용이기 때문에 한번 읽어 보시는 것이 좋습니다. 환불 기간에 따라 환불받을 수 있는 금액이 달라지기 때문이죠.

 

저의 경우에는 당일 결제해서 당일 환불한 것이기 때문에 당일 취소처리가 가능했습니다. 하지만 결제한 후 며칠이 지난 상태에서 취소 및 환불절차를 밟는 경우에는 최종 환불까지 시일이 걸릴 수 있습니다.

 

 ㆍ당일결제, 당일 환불 : 당일 취소 처리(부분취소 제외)

 ㆍ신용카드 5 ~ 7일 소요

 ㆍ체크카드 6 ~ 8일 소요

 ㆍ계좌이체 5 ~ 10일 소요

 ㆍOK캐시백 등은 즉시 환불

 

해당 팝업창을 확인하였다면 "확인"버튼을 클릭하여 다음단계로 이동할 수 있습니다. 예매 당시 여러 좌석을 선택한 후 그중 하나만 취소하는 경우에도 일부 취소가 가능합니다. 가족단위로 예매하였다가 한 명만 스케줄이 변경되더라도 한자리만 취소 및 환불이 가능하다는 이야기입니다.

 

만약 모든 좌석을 한꺼번에 취소하고 싶다면 "전체" 옵션을 선택한 후 하단에 있는 "환불요청"버튼을 클릭하면 처리됩니다.

 

 

해당 절차를 모두 거치면 마지막으로 환불 시 발생할 수 있는 위약금에 대한 정보가 나타납니다. 저는 당일 취소분이기 때문에 위약금이 발생하지 않았으며, 탑승일을 기준으로 일주일 전에 환불신청하는 경우에는 위약금이 발생되지 않습니다.

 

위약금 여부를 확인한 후 "최종 환불 요청"을 클릭하면 다음과 같이 "승차권이 정상환불 되었습니다."라는 팝업을 확인할 수 있으며, "최종 환불 확인"을 누르면 최종 환불절차가 마무리되게 됩니다. 그 후 내가 구매했던 승차권 목록이 사라진 것을 확인한다면 정상적으로 취소처리가 완료되었다고 볼 수 있습니다.

 

 

 

모바일 앱 이외에도 PC를 통해 SRT 홈페이지에 접속하여 취소 및 환불절차를 진행할 수 있습니다. 아래 배너를 클릭하여 취소를 진행해 보시기 바랍니다.

 

 

 

 

STR 취소 수수료

SRT의 경우 별도의 사유 없이 일방적으로 취소하는 경우에는 일정금액의 위약금이나 수수료가 발생될 수 있습니다. 하지만 SRT의 경우에는 열차 출발 하루 전까지 취소수수료가 0원이기 때문에 크게 바담을 가질 필요가 없습니다.

 

 

다만, 출발 당일부터는 수수료가 발생하게 되는데요. 당일 출발 1시간 전까지는 최저위약금인 400원이 발생되며, 출발시간부터 1시간 내에는 10%의 수수료가 부과됩니다.

 

또한, 열차가 이미 출발한 경우에도 취소가 가능하며, 출발 후 취소요청 시간에 따라 수수료가 차등 부과됩니다. 즉, 열차시간을 깜빡하거나, 시간을 놓쳐 열차를 탑승하지 못한 경우에도 환불을 받을 수 있다는 것을 의미합니다. 출발 20분 전까지는 15%, 60분까지는 40%, 그리고 도착 전까지는 70%의 수수료가 부과됩니다.

 

 

 

마치며

지금까지 STR 열차표를 예매하였지만 부득이한 상황으로 인해 취소하여야 하는 경우 발생되는 수수료(위약금)에 대해 알아보았습니다. 위 방법을 참고하여 열차표를 취소하시면 손해 없이 취소가 가능합니다. 열차가 출발한 후에도 취소가 가능하니, 포기하지 마시고 조금의 금액이라도 챙겨가시기 바랍니다.

 

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